Veelgestelde vragen

Hoe het werkt

Er zijn 2 mogelijkheden. Of je bestelt een sneaker uit de webshop of je bestelt een sneaker met eigen design via deze pagina.

Ik bestel uit de webshop

  1. Plaats je bestelling zoals je bij elke webshop zou doen.
  2. Zodra je betaling binnen is, gaan we voor je aan de slag. Het maakproces duurt 2 tot 6 weken, afhankelijk van het ontwerp en de drukte.
  3. Wanneer je sneakers klaar zijn, sturen we deze naar je toe met PostNL. Je ontvangt hiervan een mail met Track & Trace-code.
  4. Binnen een paar dagen geniet jij van je Sneakers with Stories-bestelling!

Ik bestel een gepersonaliseerd ontwerp

  1. Vul het formulier in op de custom-pagina.
  2. Wij sturen jou een ontwerp per mail, inclusief de prijzen.
  3. Je keurt het ontwerp goed of je geeft feedback. Je mag drie keer gratis feedback geven.
  4. Wanneer je je ontwerp hebt goedgekeurd, ontvang je een link naar een persoonlijke productpagina. Je stopt het product in je winkelwagen en loopt het betaalproces door zoals je gewend bent.
  5. Zodra je betaling binnen is, gaan we voor je aan de slag. Het maakproces duurt 2 tot 6 weken. Zeker bij complexe ontwerpen kan dit ook langer worden.
  6. Wanneer je sneakers klaar zijn, sturen we deze naar je toe met PostNL. Je ontvangt hiervan een mail met Track & Trace-code.
  7. Binnen een paar dagen geniet jij van je Sneakers with Stories-bestelling!

Ik bestel 6 of meer paar sneakers
Vinden we leuk! Stuur even een mailtje naar sneakerswithstories@gmail.com. Zet daarin de producttitels, de maten en eventuele andere wensen voor je bestelling. Op basis daarvan doen we je een aanbod op maat.
Kwaliteit, duurzaamheid en onderhoud

Zijn jullie sneakers echt?
Ja! Wij gebruiken altijd originele modellen van bekende betrouwbare retailers. Geen namaak, geen gedoe. Als je een specifiek model wilt, kun je dat ook altijd aangeven. Stuur ons gewoon een berichtje op onze socials of een mailtje!

Hoe lang gaan mijn sneakers mee?

De base sneaker zelf gaat net zo lang mee als dat je gewend bent. Elk onderdeel van je schoen krijgt 5-6 lagen waterdichte verf en wordt afgewerkt met meerdere waterdichte mat- of glanslagen.

Een tijd is lastig mee te geven, omdat dat sterk afhankelijk is van het gebruik. Bij intensief gebruik kan het zijn dat de verf na verloop van tijd lichte beschadigingen/crease krijgt. Met intensief gebruik wordt bedoeld regelmatig tot dagelijks dragen en/of activiteiten als sport, hurken en op je tenen staan. Probeer ook niet met een voorwerp te schuren/krassen tegen de verf, daar wordt geen enkele schoen beter van.

Hoe kan ik mijn sneakers onderhouden?
Poets de sneakers met een zachte doek of borstel met zachte haren. Maak gebruik van een milde zeep en water op kamertemperatuur of een sneaker cleaner. Druk niet te hard, dit kan op termijn de verf beschadigen. Maak de sneaker niet overdreven nat.

Bewaar de sneakers op een koele, droge plek en uit direct zonlicht. Stop de proppen papier in je schoen of gebruik een schoenspanner om de vorm van je toebox goed te houden.

Doen jullie aan revisies en touch ups?

Op dit moment biedt Sneakers with Stories geen revisies en touch ups aan.
Verzending, annuleren en retourneren

Hoe lang duurt het voordat ik mijn sneakers ontvang?

Het duurt tussen de 2 en 6 weken voordat je van je sneakers geniet, gerekend vanaf het moment dat de betaling binnen is.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, maar dat is niet altijd gratis. Je betaalt namelijk wel voor al gemaakte kosten, dat geldt zowel voor materiaalkosten als uren. Voor de volledige informatie, zie ons Annuleringsbeleid.

Kan ik een bestelling retourneren?

Je kunt producten binnen 14 dagen retourneren. Stuur een mail naar sneakerswithstories@gmail.com en vermeld daarbij je ordernummer. Houdt er rekening mee dat het product ongebruikt moet zijn, anders vervalt het herroepingsrecht. Nadat je je retour aan ons hebt gemeld, heb je 14 dagen om het product terug te sturen. De retourzending is op eigen kosten. Binnen 14 dagen nadat wij de producten terug hebben ontvangen, ontvang je je geld terug via de betaalmethode waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

LET OP: Uitgezonderd van herroepingsrecht zijn gepersonaliseerde producten. Deze producten zijn niet te retourneren, tenzij er aantoonbaar een fout aan onze kant is gemaakt.

Voor de volledige informatie, bekijk de pagina Retour- en terugbetalingsbeleid.

Hoe kan ik betalen?

Al onze betalingen worden verwerkt door Mollie. Via hen bieden wij de mogelijkheid om te betalen via iDeal, Creditcard, Apple Pay, Google Pay of Paypal.

Wat zijn de verzendkosten?

Bestellingen boven de €100,- worden gratis verzonden. Bestellingen onder de €100,- worden verzonden met de standaardprijzen van PostNL. In 2026 is dat €6,95.

Krijg ik een Track & Trace-code bij mijn bestelling?

Ja! Zodra de bestelling verzonden is, ontvang je een mail met daarin een Track & Trace-code.