1. Toepasselijkheid

Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via onze webshop.

Het wettelijke herroepingsrecht geldt als uitgangspunt voor al onze producten, met uitzondering van de gevallen die hieronder worden beschreven.

2. Herroepingsrecht (standaardproducten)

Voor alle producten die niet onder de uitzonderingen vallen, heeft de klant het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant, of een door de klant aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

3. Uitoefening van het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant ons binnen 30 dagen na ontvangst van het product ondubbelzinnig te informeren (bijvoorbeeld via e-mail).

Na deze melding heeft de klant nog 14 dagen de tijd om het product te retourneren.

4. Gevolgen van herroeping

Bij een geldige herroeping ontvangt de klant:

• het volledige aankoopbedrag

• inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending (indien van toepassing)

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, mits het product is terugontvangen of er bewijs van retourzending is geleverd.

Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen of de klant heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

5. Retourkosten en waardevermindering

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

De klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het product wanneer het verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende bestellingen:

6.1 Bestellingen via de pagina “Custom”

Producten die worden besteld via de pagina “Custom” worden vervaardigd volgens specifieke keuzes en/of ontwerpen van de klant.

Deze producten worden beschouwd als maatwerk en vallen daardoor buiten het herroepingsrecht conform artikel 6:230p sub f BW, mits dit voorafgaand aan de bestelling duidelijk is gecommuniceerd en de klant hiermee expliciet heeft ingestemd.

6.2 Schoenen met aanvullende personalisatie

Het herroepingsrecht vervalt tevens voor producten waarop op verzoek van de klant extra personalisatie is toegepast, zoals (maar niet beperkt tot):

• custom designs

• handgeschilderde elementen

• unieke kleurstellingen of toevoegingen

• andere aanpassingen buiten het standaard assortiment

Ook hiervoor geldt dat de klant vooraf duidelijk wordt geïnformeerd dat het om maatwerk gaat en dat het herroepingsrecht hierdoor vervalt.

7. Annuleren van maatwerkproducten

Voor producten die onder de uitzonderingen in artikel 6 vallen, geldt:

• Annulering is alleen kosteloos mogelijk zolang de productie nog niet is gestart

• Na start van de productie kunnen reeds gemaakte kosten en werkzaamheden in rekening worden gebracht

• Deze kosten kunnen oplopen tot maximaal 100% van het aankoopbedrag, afhankelijk van de voortgang

8. Weigering of niet-afname

Indien een product wordt geweigerd bij levering of niet wordt afgehaald, blijft de betalingsverplichting bestaan.

Voor standaardproducten wordt dit behandeld als een herroeping conform dit beleid.
Voor maatwerkproducten blijft de volledige betalingsverplichting bestaan.

9. Contact

Voor vragen over annuleringen en retouren kan contact worden opgenomen via: sneakerswithstories@gmail.com

Laatste update: 5 mei 2026